La marcha blanca del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez inició este 15 de mayo y tiene como objetivo identificar posibles inconvenientes y garantizar el correcto funcionamiento del moderno terminal aéreo para sus miles de usuarios que llegan o salen del país a diario.
En ese sentido, tras esta fase de pruebas, el aeródromo empezará su apertura oficial, por lo que se verán perjudicados cerca de 245 vuelos nacionales e internacionales debido a una reprogramación. Ante ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) brindó una serie de indicaciones a las aerolíneas para evitar la vulneración de los derechos de los pasajeros durante el proceso. En el desarrollo de esta nota, te contamos mayores detalles al respecto.
¿QUÉ HACER EN CASO SE REPROGRAME MI VUELO EN EL INICIO DEL NUEVO AEROPUERTO JORGE CHÁVEZ?
Este domingo 1 de junio iniciarán oficialmente las operaciones del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, por lo que, como parte del proceso se reprogramarán 245 vuelos nacionales e internacionales, lo que podría significar una incomodidad para muchos pasajeros. Ante esta situación, Indecopi se pronunció e indicó que, en el marco de los derechos de los consumidores, todas las aerolíneas se encuentran obligadas a proporcionar información clara, veraz y oportuna a los usuarios para que no se vean perjudicados ante estas medidas.
Sin embargo, en caso el pasajero no acepte la reprogramación ofrecida por la empresa, cuenta con varias opciones: solicitar el reembolso del valor neto del boleto de viaje, postergar el viaje o endosar el pasaje, es decir, ceder el tique a otra persona sin pagar un costo adicional (solo para vuelos nacionales) hasta 24 horas antes del vuelo programado. Si el pasaje fue adquirido mediante una agencia de viajes formal, el usuario se debe comunicar con el proveedor para que determine todas las opciones disponibles para utilizar su boleto. A continuación, te presentamos los derechos que tienen los ciudadanos en caso se retrase el vuelo por causas atribuibles a la aerolínea:
- Demora entre 2 y 4 horas: Refrigerio y una llamada telefónica gratuita.
- Demora entre 4 y 6 horas: Refrigerio, llamada gratuita y alimentos.
- Demora mayor a 6 horas: Todo lo anterior y el pasajero puede solicitar una compensación económica equivalente al 25 % del valor del tramo, así como recibir millas, descuentos, hospedaje o transporte, en caso sea necesario pernoctar.
